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县税务局强化应急服务,积极应对年末办税高峰
发布时间:2019-01-11 08:41信息来源: 县税务局
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临近年底,为更好地应对办税高峰,有效解决春节之前业务流量大、办税人流多、等候时间长等问题,县税务局办税服务厅多项措施应对办税高峰,确保纳税人能够及时有效办理各类涉税业务。

加强导税服务,合理分流人群。调配业务素质高的工作人员担任导税员,审核办税资料的完整性和资料填写的规范性,主动询问,合理分流纳税人,通过引导纳税人到自助发票代开机开具发票,网上办理涉税业务等信息化办税方式,减少纳税人等待时间,减轻前台办税压力。

合理设置窗口,加大办税力度。针对代开发票和发票发售业务量显著增加的情况,灵活调整窗口设置,在原13个综合业务窗口中,调出2个临时窗口应对业务高峰。并通过QQ群、电子显示屏及时将办税服务情况告知纳税人,提醒纳税人合理安排时间,错开办税高峰。

推行简事易办,提高工作效率。设立“简事易办”窗口。对于一些简单容易办理的事项,统一引导“简事易办”窗口进行办理,减少对办税资源的占用和纳税人排队等候时间。设“个人所得税政策咨询”窗口和“清税注销业务专窗”着重处理相关业务,分担综合窗口业务,减少办税时间,提高工作效率。

采取预约服务,延时服务方式。对一些业务量较大的纳税人,根据纳税人时间和办税服务厅情况,采取双向预约的方式,为纳税人办理预约服务,减少纳税人滞留大厅的时间。对于下班时间没有办理完成的业务,进行延时服务,确保纳税人及时办理完成相关业务。

预案分析到位,提高工作效能。落实领导值班和大厅主任值班制度,督促针对征期可能出现的办税难点、堵点问题,进行科学预判分析和预案设立,协助做好办税大厅应急预案,并组织大厅窗口人员进行演练,增强窗口人员的防范意识和应对能力,保障办税服务厅的正常运行。

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